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魔百盒怎么取消包月

发布时间：2025-12-05 13:49:59

导读 1、互联网电视业务分品牌服务包（基础包）和增值包两部分进行收费。首次开通互联网电视业务的用户享受免费

1、互联网电视业务分品牌服务包（基础包）和增值包两部分进行收费。首次开通互联网电视业务的用户享受免费使用一个月业务的优惠期。

2、用户获得机顶盒后，可根据本省情况用户自行安装或工作人员上门安装的方式。增值服务包用户可直接在界面上根据需要进行订购操作。

3、因换机需要重新将用户计费账号与新机顶盒串号做绑定，故建议客服或用户联系当地的装维人员上门进行换机。

4、确认用户开通网络电视时所提供的手机号是否欠费停机，如果手机停机，网络电视业务将不可用。客服人员提醒用户充值即可，复机后网络电视业务将自动启用。

5、如果有绑定信息，确认CRM中绑定的机顶盒ID和用户实际使用机顶盒的ID是否一致，如不一致，回复用户前往营业厅重新绑定，如

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